王银周

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电话邀约11个不被挂断的技巧

讲师:王银周   已加入:583天   关注:2332   


提供一个打电销的技巧,打电话,就不容易被挂断。

第一个,时间的选择。要根据用户群体的习惯去选择合理的时间,就比如很多人打电销,他在中午一点钟,第一个电话就被勒过来了。中午休息的时候,被电话吵醒,接个电话是卖房子,是不是被挂断被骂,所以时间的选择非常重要。

第二个,聆听技巧。打电销的最关键的黄金一秒,就是对方接到电话的时候,第一反应谁呀?这个时候对方带着第一单的情绪说话要小心,比如对方状态很好,哎,你好,你可以留的时间多一点,详细的介绍一下话题。

第三个,了解客户。虽然我们不知道对方是谁,但是我们要知道我想要的用户群体是谁,他们真正的需求,他们真正的痛点,他们真的被什么所吸引。比如现在很多大爷大妈被鸡蛋吸引,做教育的可能最需要的是你如何给我孩子提供一些什么样的技巧。

第四个,提供实惠的干货。就是你一句话就要满足*的需求。比如老板们,我说老板提升业绩的十大技巧需要吗?需要我给你讲一下,所有的老板都需要业绩。

第五个,简明扼要。就是要一句话说清楚,这句话说不中,对方说我不感兴趣,立马挂。如果是你的竞争客户,你再找一个可能他更需要东西,下次准备好时间再给他打过去。

第六个,避免过于推销。就是记住打电话的核心逻辑,并不是就上来大哥,你好,你看我们周六周日搞活动,现在特别实惠,你要不要过来参加一下,这个是推销。推销就会让人很反感,哪怕你的活动力度太大。

第七个,培育好客户关系。就是打电销,其实最核心的不是现场成交,是要在这个过程当中,我只要加上你的微信,我慢慢可以在后期的朋友圈也好,私信也好,可以交流,那这个时候机会就来了。

第八个,做好记录。就是跟这个客户当时聊的是一种什么样的状态,当时他说过两天再联系,你再联系的时候,说前两天我跟您联系过,您说大概周三的时候跟您联系,这个时候就不是陌生人了,上次咱们交流过了。但是有很多人,他只认为同意买的,我再去建档,不同意的就不建档,这个时候会发现同意两天之后联系你,当时没有联系你,过了五天再联系这个客户忘了。所以做好每次沟通的记录,跟踪的记录,都是做销售,必须要具备的素质。

第九个,建立长期的关系。不管是卖什么的,都不可能一个电话能把它成交掉,越是大单,越是大客户,建立信任的周期就会越长,所以一定要保持长久的关系和维护。

第十个,二次的邀约和二次的沟通。针对他上次的那个问题给他提供二次的电话沟通或二次的邀约体验,比如他上次试驾之后,他有一个什么样的抗拒点,解决了他抗拒点,下次你在邀约他来的时候,他可能更容易来。

第十一个,个性化服务。记住今天跟踪客户,就是把每一个客户的特点、需求、抗拒、顾虑、都分的很清楚,每个人给他提供个性化的一对一的私下里的聊天服务和帮助,才能保证电销的客户,从电话营销一直到最后的成交,才是一个完整的闭环。

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