做管理者的不要在乎下属喜不喜欢你，你也别在乎老板喜不喜欢你，但是你一定得在乎谁，客户喜不喜欢你。我看过很多管理者，他为了让老板和下属都满意，把老板的任务全接下来把下属的活也都揽自己身上，结果好，下面不领情，上面不接受，然后就跟他说，我说，哎呀，让下属和老板满意啊，这些都是过程，让客户满意，这才是结果重中之重。但我不想跟大家说什么啊，客户就是上帝，我想说的是什么呢？就咱们做管理啊，你肯定也有类似的感受，就是客户不买账，老板和下属，他再喜欢你也会变得不喜欢，但是客户买账，他们再不喜欢你，哎，也会变喜欢。那我们在做一个方案，一次活动一个产品一项服务的时候，我们怎么确保他能够获取客户的欢心呢？放弃这个念头，就是不要总想着我要怎么做客户才喜欢客户才能买，而要先去想哎，客户为什么会买我的东西，区别在哪儿啊？讲一个如何衡量你的一生这本书里面的案例，大家就理解了。这本书里说啊，就有一家奶昔公司，他想提高销量，就不停的问客户。哎，我的奶昔要怎么改进，你们会更喜欢呢？然后根据客户的反馈啊做了很多改变，结果销量没有任何提升。后来他们换了一个思路，他们去研究客户，为什么会买观察访谈了很多客户，得出了一个结论，客户买奶昔的原因有两个。
1、解解闷儿，因为他们要开很久的车去上班，路上很无聊，喝杯奶昔能解闷。
2、垫垫肚子，如果不喝点东西，那么大概两个小时之后，他们的肚子就会咕咕叫了。
客户为什么会买的原因找到了他们做了两个调整。
1、把奶昔弄得更粘稠啊，并且加了一些水果片进去，让客户开车路上能吸的更久，也更解闷，垫肚子的效果也更好。
2、他们把分售机从柜台后面摆到前面，再装上预付费磁卡，减少排队时间，不耽误大家上班销量自然而然可想而知的变化了。
就当我们在关注客户怎么才能买的时候啊，我们会揪出一堆客户，不喜欢我们的原因，然后不停的去补短。可是你知道阻止一个人有所成的最好方式，就是让他把所有事都做好。而当我们关注客户为什么会满事？我们会得出一些喜欢我的原因，然后不断的加固自己的长板。说到底啊，管理者在做经营的时候没有平衡，只有取舍了。就是你在一堆人中找出最重要的人，你在一堆事中找出最要紧的事，其他糟心事你多停留一秒都算失职。
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