顾客想买的并不是产品，而是一种感觉。而产品只是实现顾客感觉的道具，比如一款祛斑产品，女人关心的并不是什么材料成分，她想要的可能只是在喜欢的男生面前更加自信。所以你一定要先说出他心里想要的这个结果，然后再证明你是如何帮他实现这个结果的，这才是正确的顺序。而不是从头到尾，围绕产品强调材料成分那些，她并不想听，所以化妆品的广告都是你值得拥有，把顾客可感知到的结果，形象的描绘出来，顾客的购买欲望会增强好几倍。
再比如跆拳道馆拉业务，假说我们的教练都是从体院出来的，非常专业，保证把您的孩子训练好。是这么说的，我们之所以要从体验聘请专业教练过来，是因为他们受过专业训练，懂得为孩子制定科学训练方式，不会因为错误的训练而伤害到孩子的身体，而且更懂得如何挖掘孩子特长，让孩子在训练中越来越自信。你看如果你是家长，你会选择谁，我相信你会选择后者通过训练提升自信，不伤害身体，这都是家长渴望得到的结果。所以低级的销售卖特性*的销售，卖好处，高级的销售则是卖感觉。
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