在企业的管理过程中,经常会提到公平公正,那么如何确保人力资源管理的公平公正?除了主观上要有公平公正的意识外,客观上还应做到人力资源在实务操作中的一致性,这个一致性主要包括以下三个方面:
第一,员工间的一致性。人们倾向于,将自己的状况,与那些他们认为与自己相似的人进行对比,因此这里的一致性,是指相同岗位类型,或者相同工作性质,或者是相同能力水平的员工,而对所有的员工完全一致往往是没有必要的。比如销售人员采取提成制激励方案,那其他人员是容易理解和接受的,而同样的销售岗位人员,采取不同的激励方案时,就容易引发销售人员他们之间因为不一致,而产生不公正对待的想法。
第二,时间上的一致性。过去、现在、将来,人力资源政策应该保持一定的连续性,首要是管理理念保持,没有根本性的改变,可以根据外部的环境变化,或者是业务战略的发展,做适应性的策略上的调整。比如公司以前工龄补贴标准,是入职一年以后,每月一百,现在突然取消,那即使在其他方面,给予了更多的奖励,员工还是会有一种不公平的感觉,虽然这种感觉从理性的角度来看不一定是合理的。
第三,理念与行为的一致性。也就是跟员工相关的公司的管理理念,和公司日常表现出来的管理行为,之间应该保持一致,否则就会让员工认为公司是言行不一,不只是质疑公司的诚信,也会让员工产生被不公正对待的感觉。比如很多公司,提出公开透明的管理风格,但实际管理当中,员工根本没有机会参与决策和过程,也没有相应的机构,进行上诉或者表达不满意见,那时间久了,员工对公司其他的管理政策,也会持怀疑态度,会觉得公司是在算计自己。
注重了管理过程的三种一致性,就会给员工带来公平公正的感受,但管理的一致性,也有一个弊端,就是会阻碍变革创新,因为一致性要求延续过往的规则,所以很多管理变革都可能是对公司一致性的一次挑战,短时间内,会带来老员工不公平公正的感受,这是人的正常心理,所以在变革管理时,一定要注意对员工心态的引导,尽快消除其不公平、不公正的这种感觉。
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