王建伟

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销售的*服务就是记住客户的名字

讲师:王建伟   已加入:3837天   关注:2257   


对我的最高记录是可以在半天之内记住三百个潜在客户的名字,而且当着他们的面我都可以记住和喊出他们的名字。因为我们经常要跟客户面对面,要非常快的记住客户的名字。那特别是如果你觉得自己脸盲啊,要怎么办,方法总是有的。如果你要快速提高客户的体验,有三个很简单的动作。

一、是记住客户的名字并且亲切的喊出他们的名字。

二、能跟客户聊一些业务之外的事情。

三、你的态度很友好。那只要呢,你很在意客户的感受,最简单的方法就是你可以见他的第一面就可以喊出他的名字。

那究竟怎么做呢,我分享几个场景。

一、如果你们办会议,因为会议一次性要面对很多的人对吧,那我会怎么做。我会提前从各个渠道找到这个人的照片,然后呢放在ppt上,标出他的名字在比较小的地方。然后我就盯着这个图片一页一页的过,一页的过,直到我把它过得滚瓜烂熟。如果实在记不起来我再去看那个小字的提示,这样子反复背,嗯其实不用担心说照片跟人对不上,大部分人都还是对的上的。

二、如果我去拜访客户,我一定会跟对接呢提前先问好。哎今天我们参会的呢有谁啊,他们是男性女性大概是什么样子,那我就在见到他们的时候会有心理预期。比如说他会说今天王总穿着蓝色的衬衫是个女性,那张总呢是穿着一个黑色的连衣裙也是个女性。那我就可以很快的,不论是脸记不住也可以对的上。

三、如果这个人是我第一次见面临时见的面,那我会很真诚的问他们怎么称呼。他们告诉我完以后,我一定要在脑子里面反复过反复过,让自己能够记住他们。如果记不住那有哪些方法呢,其实我觉得记住别人的方法最最主要还是用心。

一、就是反复,你在心里反复的默念反复的去想反复的过,比如说我为了能够快速进入我会循环的看,然后呃自己在内心去喊,如果没有喊出来我会赶紧想办法去补。

二、如果你这种反复还需要些技巧的话,可以结合一些特征和要点去记。比如说有一个呢是单眼皮我就容易记住,那有一个呢是长得很漂亮的短发女生我也容易记得住。我先拎这些比较特别的能去记,然后最后呢有些名字比较复杂或者不好记得,我就用联想记忆。比如说这个人叫陈中春,但是哎我知道有个人叫陈小春,那我就要小跟中换一下就这么记下来了。

所以技能这个事我以前其实也可以定位有半个脸盲,我很多人都记不住,但是作为销售以后,只要你真的在意客户用心去记,客户真的觉得记住客户的名字是件很重要的事情,我们一定能办得到的。

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