如果遇到不在乎别人感受的客户,一定要专业化,不能够拉近套近乎,不能够上来就搞关系。如果进店接待的客户,你欢迎他、接待他、服务他,但他不搭理你,说明这种客户是不在乎别人感受的,那么你就要打专业牌,怎么体现专业牌?
第一个,态度。要不卑不亢,要学会在沟通当中有不同的数据来体现,同时要加上一些专业术语,不要说我们的店面有很多品牌,我们的品牌已经创立到现在 21 年了;你不要说我们的产品真的卖的特别好,最近一周我们这个产品卖了 20 多个,最近一个月我们的销量达到了 100 多单,要加数据,然后甚至可以拿证据出来。
第二个,当介绍产品的时候,不要说我们的产品真的很好,而要说我们的产品 1 从材质上,2 从功能上,3 从外观上,4 从哪里哪里,你这样讲客户就觉得你比较专业。
面对专业的客户,聊天沟通套近乎都没有用,在跟踪的过程当中,要不断的发效果图,跟别的客户购买之后,装修完之后跟购买前的对比,让客户知道你有能力为他服务,这样的话客户会主动找你。
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