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宝马销售培训模式解析(宝马销售培训新动向)
发布时间:2025-03-24 01:17:48

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宝马培训师是宝马品牌魅力的传播者,其具体任务如下:

宝马对培训的细节要求极为严格。培训师的板书字体、马克笔的握法、笔触的宽窄等,都有严格的规定。在车轮拆装方面,宝马要求气门芯必须朝向6点钟位置,以确保车轮平衡效果*,减少对车轮动平衡的不利影响。

宝马的培训不仅注重技术,还强调情感的投入。培训师们每年都会承担大量的培训任务,经常需要出差或放弃休假,以完成培训任务。他们不仅是传授知识的老师,更是情感交流的桥梁。

宝马的培训师不仅要走进课堂,还要走出课堂,深入经销商店内,解决实际问题。他们还需定期接受德国总部的相关培训,确保获得*的技术信息。宝马每年还会组织一次培训师评估,评估内容包括理论、试讲和实操等多个环节。

宝马的培训师们形成各自独特的培训风格,用同样的专注、热情和专业,将BMW的魅力传递给经销商伙伴的各个岗位。

二、汽车销售员产品知识培训方法

对于汽车销售员的产品知识培训,主要包括以下几点:

1. 热爱汽车,对汽车有浓厚的兴趣。这是销售员必备的基础,只有热爱才能更深入地了解汽车。

2. 自信及性格外向。作为销售顾问,不仅要善于沟通、口才好,还需要有自信。自信来源于对产品的了解和熟悉。

3. 掌握全面的产品知识。包括六方位绕车技巧、汽车内部结构、钢板厚度等详细信息,甚至对车上的所有按键功能都要了如指掌。

4. 掌握竞品知识。要了解竞品车型的缺点和优势,以便在销售过程中更好地推荐自己的产品。

5. 熟练的驾车技术和对当地路况的熟悉也是必不可少的。

6. 个人形象也是销售过程中的重要一环。销售员需要保持整洁得体的着装和标准的礼仪规范,以增加客户信任。

7. 发展车界朋友圈,通过转介绍获得更多客户。

8. 熟练掌握八大销售流程,包括销售准备、客户接待、需求分析、产品介绍等环节。其中需求分析是关键环节之一,要了解客户的用车需求、预算等情况。

9. 附加业务的知识也是销售员必须掌握的,如保险、精品优势、落户上牌流程等。

三、如何成为宝马培训师

要成为宝马培训师,需要具备以下条件:

1. 具备竞技驾驶和行车物理学的理念和经验,可以参加小型或大型的比赛来积累经验。

2. 通过宝马集团的考核,包括讲课的考核、产品的考核和驾驶技巧的考核等。

四、销售的技巧与策略

销售的技巧与策略是销售工作能力的体现。以下是一些常用的销售技巧:

1. 动之以情,晓之以理,诱之以利。这是销售的基本宗旨,要与客户建立良好的情感联系,同时理性地分析产品优势和客户需求。

2. 掌握客户心理、产品专业知识和沟通技巧等是销售成功的关键。

3. 不同的客户有不同的喜好和性格,销售员需要灵活运用各种销售技巧来应对。例如,对于男女客户,可以采取不同的接待技巧和沟通方式。

4. 在销售过程中,要不断寻找机会、把握机会,善于听比善于说更重要。同时要保持积极的心态和明确的目标。

5. 成功者不仅怀抱希望,而且有明确的目标和计划。在销售过程中,要善于总结经验教训,不断调整策略和方法。

6. 要记住人生没有失败,只有暂时停止成功。在销售过程中遇到困难时,要保持信心和勇气继续前进。

以上所述都是汽车销售和成为优秀培训师的基本知识和技能要求。无论是在产品知识的学习还是在人际沟通上都需要持续不断的努力和实践才能真正达到行业的优秀水平。由于男性和女性在生理、心理发展上的不同以及家庭角色和职责的差异,使得他们在购买和消费行为上展现出明显的差异。男性消费者在购买商品时,通常目标明确,决策过程迅速且自信。他们在选择商品时不太愿意过多比较和纠结,更注重商品的实用性和物理属性,较少受情感冲动影响。针对男性消费者的这些特点,营业员应积极主动地接待,重点介绍商品的性能、特点和使用方法,以满足他们追求效率和实用的心理需求。

女性消费者则更容易受到情感和环境因素的影响,广告或抢购场景都可能引发她们的冲动性购买。她们在购买过程中注重商品的外观、美感和实用性,对商品外观形象和社会潮流有较高的要求。营业员在接待女性顾客时需要更多的耐心和热情,提供细致周到的服务,给她们足够的挑选和比较的时间,满足她们追求真实和美好的心理。

营业员作为销售的关键角色,需要具备敏锐的观察力,能从消费者的外表、言谈举止中揣摩其心理,正确判断消费者的需求和爱好。不同的消费者群体,对商品的需求各不相同,如老年人注重实用方便,青年人追求时尚漂亮。营业员需要根据消费者的年龄、性别、职业和爱好有针对性地推荐商品。

在销售服装时,营业员需要熟悉店内货品,知道哪件衣服适合什么样的顾客。掌握顾客心理是最关键的,通过顾客的穿着和浏览行为判断其需求。专业的搭配建议和满意的购物体验是顾客选到满意服装的关键。营业员还需要增加自己的知识面,与顾客聊天时能找到共同话题,并留下顾客资料以便提供更好的服务。

在销售过程中,处理客户疑问是重要的一环。担心客户提出质疑并不利于销售。销售技巧的五条金律包括:多让客户说话以了解真实需求,感性回避并确认问题,详细了解和重复回答客户疑问,让客户了解自己异议背后的真正动机。通过这些技巧,可以消除彼此间的隔阂,建立真正的信任关系,促进销售的达成。


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