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阿里销售培训模式的深度解析与启示:2025年视角
发布时间:2025-03-24 05:00:48

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阿里地区的企业培训体系的建设需根据企业自身的文化、战略、规模、行业等多方面的差异来定制。培训的目的是提升员工素质和能力,从而提高工作效率,实现企业经营目标。培训体系的建设应遵循以下六个核心原则:

1. 基于战略原则:培训体系建设需根据企业的现状和发展战略要求,为企业培养符合战略需求的人才。

2. 动态开放原则:培训体系必须是一个动态、开放的系统,以适应不断变化的外部环境。

3. 保持均衡原则:培训体系需确保员工在不同岗位都能得到相应的训练,纵横两个方向均需均衡考虑。

4. 满足需求原则:在满足工作需求的还需满足组织需求和员工需求。

5. 全员参与原则:培训体系建设需全员参与,得到领导支持和业务部门的积极配合。

6. 员工发展原则:培训体系的开发应与员工自我发展的需求相结合,实现企业和员工的双赢。

###二、阿里“百年大计”培训的内容解析

“百年大计”是阿里巴巴为“中供”铁军新进销售人员打造的一套全面培训体系。其培训内容涵盖了阿里巴巴的企业文化和价值观、产品知识以及销售技能等各个方面。这一培训计划的周期从1个月到3个月不等,覆盖全天候的学习过程。通过系统的培训,大多数“中供”系销售人员能够快速掌握所需的知识和技能,建立起清晰的工作坐标。

###三、阿里价值观简史

阿里巴巴的价值观从公司创立之初就伴随着公司的发展。创始人马云强调,价值观、使命、目标是任何企业都必须拥有的。2001年,阿里巴巴提炼了第一版价值观——“独孤九剑”。随着公司的发展,价值观在落地中逐渐遇到理解与传递上的挑战。

面对急速扩张的组织规模,阿里巴巴在马云的支持下对价值观进行了升级,将原来的九大价值观浓缩成了六个,即“六脉神剑”。这个高度凝练后的2.0版本价值观贯穿了阿里此后的十四年时光。十四年中,阿里的价值观经历了数次起落,也在不断地修补完善。目前,阿里的合伙人制度也确保了公司文化和价值观的传承。但在发展过程中,阿里也曾遭遇价值观的挑战,如“春晖事变”,这促使公司更加重视对价值观的培训和传承。阿里巴巴的发展与坚守

近年来,阿里巴巴在行业内部及公众的视线中引起了广泛关注。特别在2012年,公司启动了规模空前的反腐整顿运动。据廉政合规部统计,从2012年1月至5月,部门已成功调查了22起员工违规事件,查出了违规员工27名,并移送司法机关6名及外包人员3人。

进入2012年的下半年,阿里巴巴的焦点事件不断。7月份,公司公告披露,经杭州警方确认,原聚划算总经理阎利珉因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”被刑事拘留。最终,阎利珉因收受价值高达53.8万元人民币的贿赂被法院判处有期徒刑7年。在业内外引发巨大反响。

之后到了2014年,阿里巴巴于纽约证券交易所上市。独特的上市仪式中,钟声响起时是八张面孔不同的面孔,其中包括了淘宝店主、快递员、用户、电商服务商以及网络模特等非传统的上市公司人员,展现了公司价值观中“客户第一”的重要性。

上市后的阿里巴巴加快了业务的拓展和布局,因此中层经理人的队伍迅速壮大。这也为后来的“月饼事件”埋下了伏笔。

在2016年的中秋节期间,五位阿里程序员利用内部系统漏洞,通过编写脚本在公司的秒杀活动中抢购大量月饼,最终被公司以行为违反价值观为由劝退。这一事件立即在内外界引发了热烈的讨论和争议。

现任CPO(现为副CPO)蒋芳当时在内部信中坦言,虽然劝退员工决定并非易事,可能会对公司文化产生质疑和担忧,但坚持是提醒全体员工要“善待手中的权力”。而根据公司内部规定,员工不能接受任何礼品,必须将收到的礼品上交给集团进行登记。

而进入2019年,阿里巴巴又对其价值观进行了大刀阔斧的升级改造。公司提出了新的“六脉神剑”价值观,这一套新的价值观历经了14个月的反复讨论和修改,涵盖了全球各业务群不同背景的员工意见反馈。这一版本被设计成更为贴近员工日常的“阿里土话”,让员工更容易理解和接受。

阿里价值观的形成与沉淀并非一朝一夕之功。它可能源于公司公开、透明的文化氛围,也可能源于其强大的文化系统力量。随着公司业务的不断拓展和国际化进程的推进,阿里价值观也面临着新的挑战。

无论是面对不同文化、不同业务模式还是新的用户群体,阿里巴巴都在不断调整和更新其价值观以适应新的环境。正如阿里巴巴的董事局主席兼首席执行官张勇所说,“团队凝聚力从胜利中产生。”这也许就是阿里巴巴一直以来的团队建设理念和价值观的最好体现。

如今,阿里的价值观不仅指引着公司的发展方向,也成为了与外界沟通的重要桥梁。面对未来,阿里的价值观将继续引领其前行,为全球用户提供更优质的服务和产品。


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