1. 我有幸通过我的高中同学兼大学校友介绍，结识了永达理，并进一步接触了赖总监。他的引导下，我有幸参加了跟着阿里铁军学销售的课程以及美静老师的课程，对此我深感感激。

2. 早起赶往永达理的东莞营业部的大巴车旅程，因我心中的学习欲望而变得值得。在前往深圳的大巴车上，与永达理同仁的交流让我对历史和中国传统文化产生了浓厚的兴趣，我深感这里有很多志同道合的朋友。

3. 到达南山营业部后，赖总监的招待让我们享用了丰盛的早餐。早餐价格与我在东莞所熟悉的价格相差无几，让我感到非常舒适。课程由赵公元老师，亦称GY老师主讲。他的课程让我明白了销售是有逻辑的，关键词如起点、目标、转点等在销售过程中的重要性。

4. GY老师的课程中，我学到了如何通过设置问题来引导客户，挖掘他们的需求，进而推销产品。他还教了我们如何与客户拉近距离，建立信任，包括身体距离和心理距离的处理方法。

5. 美静老师的课程则着重于提高成交率，她强调不要有功利心，要有企图心。客户的付费行为其实是他们在寻求价值。美静老师的销售路径讲解也让我印象深刻，哪个环节出了问题，销售都可能失败。

6. 这次的课程干货满满，我将把学到的内容应用到我的销售过程中，多试多练。遇到问题不可怕，重要的是向前辈们请教，吸取经验。非常感谢永达理公司给我这个学习的机会，也感谢我的好友琴的热情推荐。

二、关于阅读《阿里铁军》的心得体会范文

1. 阿里巴巴如今已成为中国*、最赚钱也最有影响力的互联网公司，其成功在很大程度上与其强大的价值观体系、铁一般的纪律和超强的执行力密切相关。

2. 阿里铁军的主要价值观缔造者关明生将员工分为几类，并强调了价值观和业务能力的重要性。阿里的价值观并非空谈，它与员工的晋升、年终奖等息息相关。

3. 阿里有着被称为“高压线”的管理制度，这些制度虽然看起来严格，但却带来了团队超强的执行力。阿里的这种管理方式强调了诚信和制度的重要性。

4. 阅读《阿里铁军》让我思考了销售人员的使命。在阿里的培训中，我了解到销售人员的职责不仅是推销产品，更是帮助客户成功。这让我重新审视了自己的工作职责和目标。

5. 作为管理者，我认识到企业文化的重要性。一个有高度认同感的价值观可以让团队有归属感和方向感。我也将在我的团队中灌输这种理念。

6. 对于程序猿或其他职业人士来说，《阿里铁军》也提供了很多关于思维方式和精神层面的启发，如如何面对绝境、如何打破传统、如何面对风险和挑战等。

7. 无论是菜市场还是商机，都需要人去操控和把握。市场需要人去开发和维护，而阿里的成功也证明了这一点。

8. 《阿里铁军》给我带来了很多启示和思考，让我更加明白了一个企业的成功不仅仅是靠产品或技术，更重要的是有正确的价值观和执行力。

马云在阿里巴巴最困难的时候，依然坚持信念，借贷款、找投资，即使很多人认为公司即将垮掉，他仍然相信只要有人使用他的产品，就说明这个产品有价值。每个人应该有自己的信念和原则，这是成功的基础。

马云曾表示，只要永不放弃，我们仍有机会。他强调，只要有梦想，只要不断学习、努力，不论外在如何，都有可能成功。这个世界上有太多机会，只要抓住，就有可能改变命运。

阿里巴巴的成功并非一蹴而就。在20世纪末，当马云带领阿里巴巴站在互联网经济的起跑线上时，很多人已经抢占先机，而阿里巴巴并没有明显的优势。阿里巴巴通过不断努力和创新，已经成为中国*、最赚钱、最有影响力的互联网公司之一，其成功故事就像它的名字一样近乎神话。

阿里巴巴的主要营收仍来自电商业务，早期的淘宝为其打下了坚实的基础。除此之外，“中国供应商”作为阿里巴巴最早盈利的项目，帮助阿里巴巴度过了世纪初的互联网寒冬。这支被称为“铁军”的团队为阿里巴巴的成功做出了巨大贡献。

除了对阿里巴巴的贡献，这支团队还培养了许多互联网行业的佼佼者，如程维、干嘉伟、吕广渝等。他们中的一些人甚至在国内O2O战场和阿里巴巴集团内部高管职位上大放异彩。

阿里巴巴的成功离不开其价值观和企业文化，特别是铁军文化中的超强执行力和有情有义。这支团队的超强执行力来自于对规则的强力坚守和创业的文化氛围。有情有义也让团队成员之间产生了强烈的归属感和信任感。

作为铁军曾经的成员，滴滴CEO程维对铁军文化赞赏有加，他认为阿里巴巴在激发人的潜能方面做到了*。在当今这个大众创业的时代，铁军文化中的自我要求、对成功的渴望以及对回报社会、创造价值的执着仍然重要而稀缺。

阿里巴巴的业务模式转变和铁军的升级转型也正在进行中。无论时代如何变迁，铁军文化中最核心的部分——对于成功的渴望、对于回报社会、创造价值的执着精神仍然非常重要。这种精神激励着人们不断前行，不断追求更高的目标。最后作者提到自己所在的团队也在努力学习和借鉴阿里巴巴的经验和文化氛围，希望能成为行业的先锋。阿里巴巴的核心支柱：“铁军”文化的演进与价值

阿里巴巴作为国内领先的电商平台，其营收的主要来源仍依赖于其强大的电商业务。而这一业务的根基，源于早期的淘宝平台。淘宝自2003年成立以来，不仅推动了阿里巴巴的快速发展，还见证了其多元化业务的拓展，其中“中国供应商”项目尤为引人注目。

“中国供应商”作为阿里巴巴早期的盈利项目，为公司的稳定发展打下了坚实基础。在世纪之交的互联网寒冬中，支持阿里巴巴度过难关的并非纯正的“互联网”团队，而是一支深入市场、了解需求的“地面部队”。这支被马云誉为阿里的“铁军”的直销团队，虽然一度鲜为人知，但其重要性不容小觑。

深入这支团队，我们发现它的成员经历了严格的选拔和竞争，这种竞争文化使得团队成员具备超强的执行力和情义。而这一切的背后，是阿里巴巴重视的价值观和企业文化。特别是“铁军文化”，作为公司文化中醒目的部分，保留了早期阿里巴巴最原始的文化基因。

铁军文化的核心在于诚信、敬业、团队合作和拥抱变化，这正是一种创业的文化。其中，超强执行力和有情有义是其最突出的特点。例如，在阿里巴巴的规则面前，即使是业绩优秀的员工，如果违反规定，也会被毫不犹豫地裁撤。这种严格的管理制度确保了团队的忠诚度和归属感。

如今，随着B2B市场的蓬勃发展，阿里巴巴的生态圈也在不断扩大，铁军的升级转型成为了新的发展焦点。尽管时代在变，但铁军文化中对于成功的渴望、对于回报社会和创造价值的执着，仍然具有时代价值。

在阿里铁军的销售内训中，管理客户期望值是一项重要的课题。销售人员需要明白，过度的承诺可能会导致客户期望值过高，从而影响后续的服务和续约。销售人员需要学会合理地管理客户期望值，确保服务和承诺相匹配。

具体而言，新签客户时，适当的承诺是必要的，但*不能过度承诺或欺骗客户。对于老客户来说，续约不仅代表着对服务的认可，还意味着销售收益的增长。如何做好客户服务、如何让客户主动续约，是每个销售人员需要深思的问题。而在这背后，除了销售技巧，更重要的是对客户期望值的管理。

管理客户期望值不仅是在服务过程中，更是在整个服务周期中持续进行的工作。降低期望值并不是改变或否定原有的承诺，而是在保持目标不变的情况下，适当地调整客户的心理预期。这就像在描绘创业成功的蓝图时，也要客观地告诉客户创业的艰难和可能的风险。

无论是对于阿里巴巴的整体发展，还是对于其销售团队的具体工作，“铁军文化”和客户期望值管理都是至关重要的。在不断变化的市场环境中，保持核心价值观和合理管理期望值是每个企业和销售人员都需要学习的课题。