业务技能培训总结

今天下午*的启发就是对客户采购常用的方法有个全面的认识：包括声东击西，勤则禽王，最后通牒，虚设上级，车轮战术，以逸待劳，软硬兼施，恼羞成怒，等方法，从而明白了在以后的工作当中要正面客服和要面对的对手，针对他们的才用的方法，我们有针对性的应对！第二就是对客户采购里面的人员的个人利益，部门利益，组织利益，这三方面有一定的认识。总结这三天的培训，明白了：营销就是竞争，竞争无处不在，不能想当然的认为我们足够好了，应该买我们博威的产品，现实中就是没有应该，只有通过竞争才能击败对手。第二就是销售必须按照技巧的方法去做，不能全凭自己的老的想法去做，这样说是没有效果的。第三就是站在客户采购或者老板决策层的角度去分析，去判断我们有没有优势，成功的机率会有多大。第三组 姚长富

疯狂营销心得-2017年8月20日下午课程
王老师讲到的关于与客户沟通的过程中要明白客户压价的方式，老师也帮助我们归纳了20多个压价的方式，这些压价方式使得我受益匪浅。第一点是画饼，就是客户在与我们沟通的过程中会给我们一些虚假的信息。第二点用竞品压价，客户会给我们其他公司的报价然后让我们自己减价。第三点是找内行，客户会找内行来与我们沟通，然后让我们减价。第四点是客户会跟我们讲道理，然后通过讲道理来让我们信服。第五点是客户会声东击西，明明不需要买某产品，但是却一直提问和某产品有关的问题，然后再提一些我司根本不可能达到的要求，使得我们不得不步步退让，最后在价格上让步。第六点是自抬身价，客户会把自己的身价抬得很高，然后让我们看到自己的弱小，使得我们在谈价的过程中变成弱势，被动的一方。以上的六点让我印象深刻，老师还讲了很多客户压价的方法，我觉得这使得我们可以更好地了解客户的想法，从而不被客户所制。

8月20日下午总结:
客户如何向业务员压价购买?可以画饼; 用竞品压价;找内行，熟人; 讲道理（成本构成）; 声东击西; 自台身价; 攻心战; 拖延时间; 放烟雾弹; 黑白脸; 挑三拣四; 车轮战; 侧翼战; 压迫（怒，吼，嘶，拍，走）; 等待; 渠道; 预算; 最后通牒; 蚕食; 疲劳战; 哭穷等等。当我们站在客户角度，了解他们的想法，那么反过来当他们这样对待我们时就能够坦然处之了。
另外还有个人利益（金钱，权力，地位，情感回报，间接关系，虚荣心，引起高层的关注等），部门利益（达成部门目标，权力更大，小团体凝聚，部门升职，资源更多等）和组织利益（成本，社会责任，效益，品牌，竞争力，社会认可等）首先要先满足个人利益，然后才能满足部门利益和组织利益。当利益满足不了的话，那么业务就难以达成。
三天培训已结束，谢谢王老师这三天的课程分享，但是意犹未尽，学无止境，希望在日常工作生活中能学以致用。

经过下午的学习我学会了如何去分析客户，曾经我在营销过程就碰到一下我有客户给，我们试样商务全部Ok就是不下单，经过三个月调价以后之后她才今天下单，我通过今天学习内容我通过今天的学习内容是收到了客户到底是因为什么原因不跟我下单其实他只是备有的安全库存想要得到更大的利益，并且之前有很大的一部分原因都纠结的价格上面，客户找各种理由让我进行降价，而我也简单地理解就是价格问题，我今天学习内容我发现了就是客户找的所有的理由都在今天的学习内容之中，在今后的工作中我也会用反心里去如何避免误区提前做好准备。避免此类陷阱。

20号第二季总结：下午培训对我印象最深刻的就是谈判的策略，生意的做成成功与否主要是谈判策略的实施，老师在会上讲解了近20的方案，我们在实际运用中就要去实践，在好的例子，理论，最终要去实际运用，这样我们理论与实际相结合，相互相承，一方面运用，一方面在实践中得出自已的东西，这样个人才能成长，同时也增加了自己的职业才能。 同时在培训会上我们也分析了一个案例，通过分析案例，让我们知道什么是关键人，什么是决策人，不与你做生意，是有其深意在的，我们要做的工作就是要找出这个问题点，可以一个点一个点去分析，去排查，这样才能成功。 这次非常感谢集团，非常感谢王老师，使本人对销售这块有了更细致的了解，更深刻的懂得做销售是日积月累的成长，只要自己有恒心有毅力！