销售每天做的工作其实就是“说服”的工作，卡耐基《人性的弱点》风靡全球、常年驻扎在畅销书排行榜，因为很多人意欲改善营销技巧，都有提升沟通能力的诉求。卡耐基的文字表面上是讲述人性弱点，其实是在阐述有效沟通的意义，那就是“赢取并影响您的客户”。

想要赢取并影响客户，必须与时俱进，站在卡耐基的肩膀上，要站得更高、看得更远。

时间的车轮不断前行，人们越来越重视沟通体验感，越来越喜欢听故事，十年专职讲师的经验让我越来越觉得，人天生都有“好为人师”的基因，所以，赢取并影响客户的沟通法则应当遵循：

• 复杂事情简单化

化繁为简放之四海而皆准的职场技能，没有人喜欢被困在迷宫，只有把一切繁杂的事物简单化、条理化，才能让他人更快接受。

无论是营销人员还是培训讲师，想把自己脑袋里的东西装进别人的脑袋里，必须有结构化思维的习惯和归纳总结的能力，把一切看上去繁杂无序的元素，规整成为井然有序的素材，才能刷出个人价值和存在感。

• 沟通内容故事化

很多企业都喜欢讲企业文化，但纯粹以口号、文字的形式非常枯燥，不便理解，但以故事的形式演绎，则更容易在听众脑海中形成场景化思维，通过右脑记忆强化认知。比如，某某公司成立18年，董事长在讲授企业文化时，把企业比喻成为他的孩子，18岁对于他的孩子而言，已经到了成年、上大学的年龄，从嗷嗷待哺到出人头地，在酸甜苦辣的场景中，植入企业核心理念，让员工接受度大幅提升。

同理可证，照本宣科地讲授与故事化演绎是两种截然不同的风格，前者偏理性，后者偏感性。人群中的大多数都是需要被影响的，故事化的演绎能让人更有代入感，一旦情绪的临界值被打破，对事与物的接受度更高。

• 营销卖点案例化

根据社会认同原理，源于多元无知的心理基础，营销人员一直跟客户说这个培训产品好、那个培训课程也不错，不如跟客户描述，世界500强、中国*企业都是我们的客户，他们采购产品的案例就是最好的宣传。前者是王婆卖瓜，自卖自夸，后者如同请了*的广告代言人，在这个眼球经济时代，分分钟自带热搜体制，快速引流。

做课程培训将销售卖点案例化，更能唤醒学员挑剔的耳朵，课程设计建立在理性的基础上，再以感性的方式引导，那才是极好的。

四、感情搭建师徒化

除了直系亲属和旁系亲属关系外，牢固的感情搭建方式还有什么？

您是否发现，每当虚心向别人请教、真诚为别人点赞、将对方视为师傅时，获得的帮助会更多？以徒弟的心态效仿学习，将对方设置为“爱豆”，一定会获得关注和帮扶，似我效应告诉我们，人们从来不轻易拒绝自己的仰慕者。

以此类比，乙方能将甲方发展成为领路人，培训师通过课堂上的无私共享，筑起师徒关系的桥梁，一定会取得抢眼的成绩单。

总而言之，成功绝非一蹴而就，需要付诸努力渐进式、螺旋式提升。职涯发展前途是光明的，但道路如同波浪般有起有落。对于销售团队而言，赢取并影响客户需要时间沉淀和经验积累，与客户沟通的过程，一定是螺旋式上升，并且波浪式前进。培训者亦然，螺旋式提升、波浪式前行，掌握以上四大方法论，也许，士别三日当刮目相看。