课程设计

作为一名培训师需要展示两项技能：一是“嘴皮子”功夫，即讲师自己的主讲表现技能，此为人的因素；二是“笔杆子”功夫，即课程呈现技能，此为物的因素。想要*运用这两项技能，就要抓住以下关键点。

拥有一颗开放的心。态度决定一切。要想成为一名优秀培训师，态度是至关重要而且也是首要的条件。在知识能力方面，要博众家之长；在特质方面，要彰显自我个性；在培训效果方面，要经得起学员的评论。

精心策划“两头”：开场和结尾。开场是亮相，结尾是收结。二者都要演绎得精彩纷呈，并且要像扁担的“两头”一样大致均衡。

开场白是一堂培训课的引言、切入点和引爆点。良好的开端是成功的一半。下面是常用的五种开场白，大家可以灵活运用：以观点开场，开宗明义，直奔主题；以案例开场，真实事例，激发兴趣；以名言开场，名人名言，内容可信；以数据开场，图表数据，真实可靠；以问题开场：问题导入，引人入胜。

培训师最好能把开场白背下来。上台前几天提前演练，对着镜子、录像机、录音机练习，也可以在同事面前模拟，这样，就可以将平时不太注意的、长期养成的一些坏习惯加以改进。台前几分钟做深呼吸，全面放松身心，也可以在后台或洗手间对着镜子练习。临阵磨*，不快也光。

课程的结尾也要好好设计，不要虎头蛇尾，否则功亏一篑。以下是常用的五种结尾方法：提炼式结尾，高度概括，提纲挈领；呼应式结尾，前后呼应，观点一致；激励式结尾，激励信心，催人奋进。活动式结尾，结合讲解，互动演练；赠言式结尾，名人赠言，发人深省。

掌控时间是一名优秀培训师的基本素养。要极力避两种不雅的结尾：时间不够，仓促收场；拖泥带水，喋喋不休。

关注嘴巴、肢体、眼神。培训师的一言、一行、一神，都会被学员“摄”入眼帘。对此，培训师要努力修炼自己的“台风”。控制语速及语调，把握抑扬与顿挫，努力避免口头禅；在肢体动作上，把握好“恰当、自然、协调、适度”八字原则；运用好六种眼神。直视表示高度关注；虚视表示一般注意；扫视表示观察反馈；平视表示平等交流；仰视表示尊重；俯视表示权威。

针对成人学习特点进行培训。成人学习带有问题导向、自我导向和现实导向的明显特性。成人学习更多的是为了应用和解决问题。成人对自我身份的认定直接影响到学习的效率。成人的经验和阅历对其学习具有极大影响。

成人学习需要一种宽松、舒适的环境，他们大多数愿意参与讨论与互动。成人的注意力一般不易维持太长时间，最好每隔一小时休息一次。如果坐得太久又没有被提问或参与，成人可能进入瞌睡状态或全然失去兴趣。对此，培训师要综合运用各种培训手段和方法，努力激发成人的参与热情。

成人学习需要温故而知新。在培训开始时，培训师应将培训的梗概与脉胳告诉他们。一旦培训超过30分钟，最好扼要重复内容。每次结尾，也应加以适当小结。

成人十分在意培训师的回应，非常期盼培训师能对他们的表现作出评价。比如，学员正确回答了现场提问，培训师应给予适当的口头或物质奖励；一次小测验完后，当场公布前三名成绩；一个游戏做完后，当场奖励表现最好的小组……