每次5分钟，重获轻松与柔韧 —— 

拒绝亚健康，提升生产力——后疫情 

亮丽灵动，由内而生 ——新女性3 

远离亚健康，防治慢性病 ——办公 

化解暴力，同心共赢——非暴力沟通 

医患同心，增效共赢——同心服务成 

医患关系处理培训

【课程背景】
近年来，在医疗场景中,服务对象不仅关注医疗质量和专业水平，也更加关注整体服务质量和就诊体验。这对医疗机构和医疗服务人员提出了更高的要求。更新服务意识，加强人文素养、“以病人为中心”的理念得到广泛认同。医疗机构和医务工作者都做了大量积极的努力。
但我们也可能面临这些情况：

从沟到通，建设新型伙伴关系 

金字塔沟通模型

【课程背景】
高强度的医疗工作中，业务之弦本就紧绷，还要为类似的内部沟通问题而心累？
1.同一件事协调数次，依然无果；
2.说了很多，对方似乎不为所动；
3.跨部门沟通，陷入要利益还是要合作的两难之选；
4.不想拐弯抹角，又怕同事不爱听；
5.明明沟通挺

礼仪内化，素质外化 

医护人员形象培训

【课程背景】
近年来，在医疗场景中,服务对象不仅关注医疗质量和专业水平，也更加关注整体服务质量和真实体验。这对医疗机构和医疗服务人员提出了更高的要求。更新服务意识，改善服务态度，加强人文素养、“以病人为中心”的理念得到广泛认同。
但我们也可能面临这些情况：
礼仪和服务细

黄金3分钟，应急有章法——常见健 

轻松炼养，防治结合——办公室常见 

沟通金字塔在医疗机构内部的应用 

金字塔沟通原理

【课程背景】
高强度的医疗工作中，业务之弦本就紧绷，还要为类似的内部沟通问题而心累？
1.同一件事协调数次，依然无果；
2.说了很多，对方似乎不为所动；
3.跨部门沟通，陷入要利益还是要合作的两难之选；

医务人员职业形象塑造 

医务人员的培训

【课程背景】
近年来，在医疗场景中,服务对象不仅关注医疗质量和专业水平，也更加关注整体服务质量和真实体验。这对医疗机构和医疗服务人员提出了更高的要求。更新服务意识，改善服务态度，加强人文素养、“以病人为中心”的理念得到广泛认同。