致远

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客户的不满才是销售的机会

讲师:致远   已加入:1807天   关注:2328   


人们做所有的事情,很多的行为都是因为一件事,都是因为对于现状的不满,只有他的不满达到了一定的程度,人们才会去改变,正所谓,病的越重,去医院的速度越快。一个人对于现状特别满意,甚至处于自满自足的状态,你通常是没有理由去说服他做一些事情的,他也完全没动力。比如,一个吃得很饱的人,再好的美食都很难对他产生吸引力,你想要让他行动,先要调动他的不满,搞得客户不满了他就会想买单,搞的客户极其不满,甚至痛苦了他就会立刻做出购买的决定。
我直接讲个亲身的例子啊,有一年冬天,天还不是很冷,我觉得需要买一件羽绒服,于是我到商场去找,是我发现通常情况下品牌还可以,款式还不错的这个是有点贵。不是非常贵,通常情况下价钱合适的呢,款式各方面我又看不上,感觉简直就不是给人穿的,尤其是像我这么帅的人。挑来挑去都没有挑到一件合适的羽绒袄,就没有买,突然有一天济南下了一场大雪,气温当天下降10度,寒流来袭,冷冷的冰雨在脸上胡乱的拍,我当天晚上就去商场,买了一件羽绒服,这次到商场你管它什么款式,管他什么品牌,当时就要求一个字啊,就是暖和,暖和是羽绒服的功能价值,让我不再饱受冰冷的痛苦是我的情感价值,买完单我直接穿着就走出了商场,心里面那个暖和啊!
第二例子,不知道你有没有丢过手机,很多人是丢过手机的,那我请问你丢完手机你花了多长时间再买一部新的手机?通常情况下是非常快,一般一天之内就重新购买了新机,为什么呢?就是因为你对现状产生的高度不满,没有手机你就没安全感,你无法看微信,无法看借你钱的朋友今天是否能还款入账,你如坐针毡,一上午都担心,担心一些重要人士甚至国家领导人,万一要联系你怎么办呢?虽然可能你换了手机才发现,没有一个人联系过你,除了中国电信给你发了一个需要缴纳上个月电话费的信息,但是你想象当中你自己是那么的重要,尽管事实上不是那么回事。
总而言之,如果你希望你的客户和你做生意,你希望你的买家他能够做出购买决定并且立刻打款拉货,那你就要挖掘出他的不满和痛苦来,并且要把这种不满升高到一定的程度,提升他的紧迫感放大到一定的程度,让他感觉特别的痛苦,没有你没有你这个产品和方案就不行了,这个时候就是你收钱敲定订单最好的时机。
也许各位朋友会问那如何做到呢?我们在过去跟各位所谈到的五维打击(难点,痛苦,价值,需求和期望)和需求探寻法(*C)则就可以帮助你实现,如果你有时间的话,可以看一看我所分享的其他的文章。

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