李运涛

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管理必须要以终为始

讲师:李运涛   已加入:1541天   关注:2312   


正确管理的设计应该是以目标要求为原点、以目标达成为终点,形成一个圆满的团环,如果你设计的流程方法,在得到执行后,能够保证目标的达成,则你所设计的管理流程就是合格的,反之,就是不合格的。
不管做什么,我们在做事之前都需要先问自己三个问题:
1、我为什么要做这件事?
2、我是需要解决哪方面的问题?
3、我需要达到什么样的结果,才能让我感到满意?
任何的工作启动之前,我们都必须问自己这三个问题,如果你不能清晰的回答这三个问题,我建议你先不要进入工作的执行阶段,确认、确认、再确认!
如果你都不知道自己为什么要开展此项工作,不知道自己所想要的结果是什么,你怎么做?你要向哪里走?走到哪里才是一站?这时你的行动完全都是盲目的。
我们说一个人执行能力强,不是说这个人的行动反应有多快,而是应该说这个人实现目标、达成结果的能力,他的结果达成能力强,就说明他执行力强,结果达成能力弱,哪怕他再努力、工作的积极性与热情再高,我们都不能说他的执行力有多好,对于一个职业者来说,目标结果是第一位的。
理应该是基于目的、目标的倒推式设计
我们做制度流程设计时,有一个习惯,总是习惯于从工作的输入开始,如:我们现在做一个生产任务管理流程,我们会如何描述,首先是接取生产任务单,接单后排生产计划,然后进行技术设计,出材料BOM单,之后是采购物料、检验入库、领料生产、产成品检验入库、发货等等,这是我们常见的流程描述习惯。
但是,这样的流程设计是有问题的。因为我们要加强某方面的管理,一定是因为现在的工作方法是有问题的、是需要改进的,你不可能期望仍延用原有的管理方法来保证问题的解决,如果原来的方法可以,哪就是执行问题了,而不再是管理设计问题,你没有必须优化流程,只需要强化监测执行。
管理一定要从解决的问题出发、管理所要达成的目标出发,如果想到达到这个目标,我应该如何做,即:找到目标达成的关键因素、制定出相应的行动策略和方法。
以前我们在推行ISO9001质量认证时,经常讲这么一句话:“写你所做的、做你所写的”,如果在企业初期导入质量管理体系的时候这样说是可以的,这时是从0到1的阶段,先把过程活动规范了,然后再说好。但是当你的管理已经初步建立、并规范了以后,再进行的管理优化活动,就不能再以规范为结果了,而应该是问题的解决、质量的提升,这时你如果还是“写你所做的”就不是很合适了,而应该是基于问题解决、基于目标达成的管理设计导向,通过找到目标达成的满足条件、满足方法来进行管理的优化与完善。
管理必须进行效果监测、以确认目标是否达成
管理者不能制度流程的设计完成、审批发布做为工作的终点,管理的发布只代表你这个事情做了,而不代表这个问题真的解决了,管理设计的完成,只是完成了工作的一个阶段,后面必须通过有效的实施与监测来验证,你管理设计的有效性。
如果通过目标的监测发现,你的目标达成了,你的管理设计就是OK的,就是出色的完成了目标任务,进行了管理价值的呈现。相反,如果通过监测,发现你预期的目标没有达成,甚至没有任何的效果,就说明你的管理设计是失败的,需要重新的进行规划设计。
我们在管理中经常犯的一个错误就是:
这个事,你做了吗?
做了,已经发布执行了!
然后就OK了,而具体执行后会是什么样的结果,哪就是执行者的问题的了,没有达成目标,就都是执行者的执行不力、需要对执行者打板子,需要对他们进行问责!
这个是不对的。
管理必须是以终为始,不是你设计完了,就完了,而是问题解决了没有、目标达成了没有,如果没有达成,就说明这个工作没有形成闭环,你这个管理优化的工作就没有完成。
老板不是在为你的管理职能买单、而是在为你的管理价值买单,你的管理价值不是简单地体现在你做了多少管理工作,而是你通过管理解决了多少问题,有没有通过你的努力,让我们的业务活动达到了一个满意的状态!

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