在下属没有达成期望的绩效目标的时候，我们可以通过负面反馈来达成解决问题的共识，形成改善的计划。但是一定要注意反馈的流程和原则，否则起不到应有的效果，建议用以下的流程来开展负面反馈。第一步，准备事实。第二步设定情景。第三步用BIC给予负面反馈，并且一气呵成。第四步反馈和倾听，在这个环节，一定要有同理心，一定要反映情感，给予下属自信，如果他没有了自信，他是看不到问题所在的。第五步，商讨改变。第六步行动的总结。那具体该怎么做？
举个例子，我早年的时候曾经负责过IT项目管理工作。一次我在检查一个项目的进展的时候，我发现有七个子任务处在一个延期的状态。如果任由这个延期状态进行下去的话，那这个项目就很难按期交付了。于是我就把项目经理小张叫到了办公室，小张一进办公室，我就跟他说，小张，今天我们来讨论一下关于项目成本交付的问题。我查看了一下项目的*的进展数据，发现有七个项目处在一个延期的状态。如果这七个项目继续延期下去的话，我们将很难按时交付项目的成果。届时我们将面临着客户的索赔，并将影响客户正常经营的开展。
是什么原因导致出现了项目任务的延期呢？小张说主要是客户提出了很多额外的需求，碍于客户的面子，我又不好意思拒绝。但是这些额外的需求却严重干扰了我们计划内的工作，导致我们计划内的工作延期了。我跟小张说，客户那边是特别认可你的，他们认为你非常专业，也非常负责任。虽然没有项目管理的经验，但是把一个这么大的项目带到现在的这样的一个程度是非常难得的。如果能够再提高一下项目进度管理的水平，那相信你很快就会有成长为一个复合型的项目经理。下面我们就来讨论一下怎么去解决项目的进度问题如何？
小张听了以后，他说，您说的对我这个人确实是不懂得拒绝，碍于客户的面子，就不断的答应了他们的一些额外的需求，导致我们的项目进展出现了问题。我也是需要反思的，在这方面我确实是有责任的，这样我明天跟客户去谈，先把额外的需求放一放，把计划内的任务先完成，确保项目能够按时的交付。我打算从明天开始制定一个倒排工期表，根据倒排工期表来推进我们的项目工作。听了小张的话，我跟他说，我明天去见一下客户的负责人，争取客户的理解和支持。从明天晚上八点开始，我们每天沟通一次项目的进展情况。相信在你的带领之下，项目组一定能够按时完成各项项目实施任务，按时交付项目成果。
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