世界所有优秀的企业,他们都是把看似复杂的成交流程化了。很多门店老板由于思维认知的局限,提升业绩总想依赖于某一个咨询销售或者市场经理给他授权,给他几个点的提成。因为这样你就可以提升。我们应该思考的是如何设计门店的成交流程,不再依赖于某几个人的能力。万一他们的能力不够。业绩不是始终突破不了,服务老客那叫本能,开发新客才叫本事。很多门店不但没有开拓新市场的能力,却总想从老客户身上薅羊毛,往往达不到预期的。那该如何设计门店的成交流程,从而让门店不再缺客户,提高我们的业绩呢?
第一步,找到精准的客户画像。首先明确服务的主体客户是谁,他们又在哪里。
第二步,设计引流和活动方案,吸引客户到店。如果进行了促销的设计引流,这个客户没有复购。那么如果没有复购,那你天天在做促销,这还有意义吗?
第三步,设计首次进店的服务体验流程。建立客户的亲密关系,提供良好的体验,可以增加客户的联系和互动的时间,是成交极其关键的一步。
第四步,当客户体验完你的服务以后,他觉得真的好。然后觉得你提供的套餐性价比也很高,客户无法拒绝,已经成交了,产生好的体验感,就一定会产生成交。
以上就是为门店老板简单的几个建议部分,只要用心设计,成交就变得简单容易。
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