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店长绩效考核指标如何制定?

讲师:周方九   已加入:3888天   关注:2295   


店长考核指标大家知道怎么制定吗?我们很多人对于店长的考核指标,就是不知道怎么下手,要么制定的非常的复杂,要么制定的含糊不清,无法量化。接下来和大家来分享店长考核指标的制定,实际上店长考核指标非常简单,分为三大块,40%的经营指标,40%的管理指标,还有20%的是什么呢?待会儿告诉大家。

1、我们先说经营指标,经营指标大家都知道,首先第一个经营指标分两大块儿,一个是营收指标,第二个就是我们的成本费用指标,40%的话就是40分,另外的40分是什么呢?

2、就是管理指标,管理指标涉及到这样几个板块,不用搞得特别复杂,首先第一个就是服务质量,要量化指标考核,第二个就是网评的投诉率有多高,第三就是质检和整改的合格率,质检了以后,整改的合格率是多少?第四就是我们月度即定完成计划有哪些?比如这个月度我们这个酒店有哪些事情是必须要完成的,计划完成率怎么样?这就是叫做管理指标,40分是从这四大板块来进行考核的。

3、刚才我说还有20分到底是什么呢?还有20分就是叫员工关爱,我们的店主,每个月一定要尽量的多做一些员工关爱的事情。通过这三大板块,经营40分,管理40分,20分的员工关爱,把店长的整个工作进行一个比较量化的绩效考核。和大家分享了店长的绩效考核方案,希望大家好好的去领悟这样的简化自己的工作,而不是把考核指标制定的非常复杂,

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