大家在做产品或者是买产品的时候都知道，因为购买的人不一样，所以任何一个产品都需要做市场的细分。市场细分这件事到底是怎么分出来的呢？我们就来探讨一下这个话题。不同的客户在买同样的产品的时候，他们的出发点不一定是一样的。如果一个人买梨是为了当水果吃，那么另一个人买有可能是因为嗓子不舒服。从外在看，他们都是在买梨，但是购买的动机和对产品的预期是完全不一样的。所有的顾客他们的认知和需求都是不一样的，而且认知和需求还随着时间在变。在理论上，企业应当让每个顾客都感到满意，但实际是做不到的。所以营销人员会将具有相似特点的顾客归入各类的群体，这便是我们所说的细分市场。如果顾客在购买这个产品的时候，是通过不同的地区或地点买的。比如大到一个行政的区域我们会划分出华东市场，西北市场。那么小一点讲，顾客可能通过商场、超市或者便利店，或者农贸市场这样的地方去买。虽然产品是一样的，但是在每个不同的消费场景中，购买产品所面临的竞争环境，以及影响顾客购买的因素，实际上都是不一样的。
所以产品的定位，销售的方式，营销的策略也都是有差别的。市场细分的关键因素，除了上面我们所讲的顾客的类型，顾客购买的理由，也就是说顾客的需求类型，还有就是顾客在哪儿买，这叫做销售渠道。还有就是购买的区域，这些都是做产品市场细分要考虑的关键因素。那么细分市场的目的除了要更好的服务顾客之外，另一个重要的原因就是增加销售收入。在市场边界不断扩大，竞争加剧的今天，那么市场细分在增加收入方面发挥着非常重要的作用。由于顾客的需求在不断的发生变化，因此市场细分需要持续的进行，它是一个动态的结构，那么市场也会随着人口、地理环境、消费习惯和技术等因素引起变动。我们需要从不同的角度对市场进行划分，找寻适合的细分市场。当把市场划分为不同的细分市场的时候，有时候就能从中识别出大批潜在的市场，甚至可以创造出新的相近的细分市场。就像耐克对运动鞋市场进行的市场细分，发现了当时还没有被注意到的跑鞋市场。所以细分市场是一项有效的市场增长工具，细分的关键在于真正理解顾客的愿望与需求。要做到这一点，企业必须把自己融入到顾客当中去，尽可能接近顾客，立足于客户，服务于客户。
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