保供是供应链的基本要求,一旦发生供应商不能按时交货,我们应该怎么办?教你三步处理好。
1、三沟通,一是马上跟供应商沟通了解不能按期交货的原因和确定新的交货期,要求供应商加班加点实行分批交货。必要的话,在供应商那边蹲点。二是立即生产部门积极沟通,了解到到最晚期限分期延期交货,公司生产、销售、罚款、信誉等等方面的总体影响。三是及时与下游客户沟通,说明延迟交货的原因,争取客户的原谅和理解。
2、根据客户的态度分情况处理,一种情况,客户接受延期交货,深入了解供应商的生产进度,确定新的交货时间,避免再次延期,通知内部相关部门新的交货,提前做好预案。另一种情况,客户不能接受延期交货。第一要启用备用供应商,确保及时到货,以保证向客户及时交付,二是做不到交付的情况下赔偿客户的损失。
3、是事后的处理,一是计算出所有的损失,将损失的情况发送给供应商,要求确认,并将按照合同违约处罚。二是双方分析原因,找到解决方案,完善监督考核的标准,杜绝类似事件不再发生。三是需要及时找好替代供应商,以免影响后续的采购。四是形成事故分析报告,既能总结经验、反思问题,又能帮助提升自己的危机处置能力,加强供应商的管理,及时了解供应商的生产情况。
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