客户总是跟你说,我再考虑一下你会如何回答。如果你只会这样回答,好的,那你有需要的时候随时联系我,这样的回答只会让80%的客户立刻消失,接下来这三步法可要听好了。
1、回应第一句,张*还好您说要再考虑一下,这买东西就是要像您这样慎重,先考虑清楚。我相信您对这个产品还是很感兴趣的,不然您不会花费时间去考虑,您说对吧?这时候客户大概率只能认同你的观点,此时你一定要再紧逼一句第二句话。
2、出于好奇,我想了解一下,您担心的是我们公司的信誉度吗?客户一般会说,不是,你们公司还不错。接下来你半开玩笑的问道,那该不会是我的人品不行,客户肯定说不不不,怎么会。
3、紧接着你一定要继续问上一句,那您方便跟我说一下,您考虑的到底是什么吗?这个时候客户讲出来的才是他内心真实的问题,也叫做真实顾虑点。利用这种步步紧逼的技巧,不断的进行发问,最后让客户说出。他所担心的核心问题所在。最后送你一句话,只要能解决客户所担心的,那么成交就变得顺其自然。
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