管理者要如何确定员工确实正在工作？管理学上有两种假设，一种认为说人性是恶的，人是懒惰的。一种认为人性是善的，管理就是要去激发人的善意和善行。不管是哪种出发点，在今天如果我们还是要盯着员工工作才能放心的话，那你的企业一定是充满了内耗，是一个没有希望的企业。因为今天大多数的工作性质已经发生了根本的改变，工作绝大部分已经不是那种简单重复的拧螺丝钉式的工作。我们要求员工要带着脑子和专业能力去工作，这些员工我们称之为知识型员工、知识型团队。我们去看看身边的企业，无论是做服务的企业，还是技术型的企业，还是互联网的企业，你的员工都是具备综合能力和脑力工作特点的知识型员工。
一个知识型的员工在电脑前坐着，你很难判断。他是在工作还是在摸鱼，更不能凭借观察去主观的评估说这个人工作态度好，那个人工作态度不好。主观的判断很容易误解了一个工作方式不同于常规的知识型员工的工作，很多时候谋定而后动其实更高效。一个知识型的凭脑力工作的员工，如果被人逼着做事儿的话，那他最多给你交60分的作业。但当他知道自己想要什么的时候，自己想要去做的时候，他会开启思考，链接资源，创造出让你惊喜的成果。其实不同的人，不同的优势和长处，有自己喜欢的工作习惯和方式，完成同一件事的方式方法不会完全相同。把所有的步骤和细节都盯紧，要么打击员工的积极性创造性，要么就让他产生依赖，说一步动一步，不说就不动了。作为管理者。核心能做到能抓住的也就是两点。
第一是促进员工对目标的认同。第二就是及时去跟踪回顾和目标的差距。通过这两点，管理者要能去激发员工自身的潜力，慢慢的找到他的驱动力所在，引导员工对于事物的责任感和动力。然后呢，大家商定好合适的节点，一起来确认事情是否进展顺利，如果有问题要给予相应的支持。这样做不仅更可能产出高绩效，还提升了可持续性，当然也成就了管理者自身。因为没有团队的力量，在今天的市场上，企业很难生存和发展。要想凝聚团队的力量，必须要掌握激发个体的创造力和想象力的能力，让员工在每次挑战中全情投入，不断的反思，不断成长，这样你的公司、你的团队才有可能交出好的成绩。
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