第一、列出五类清单。
五维精准打击策略的实用价值在于有利于提升我们介绍解决方案的命中率,也就是说有利于提升我们的成交率。在销售实践当中应用的时候,我建议各位要在平时做好5类清单:
客户业务难点清单
客户痛点清单
客户价值点清单
客户需求清单
客户期望清单
作为销售能从这5个方面深刻的研究客户的需求,对行业内客户需求积累了丰富的经验之后,你才真正成为了一名专业销售人员,你的销售效能才会获得实质性的改善。
第二、客观的业务问题连接利益相关者的需求和痛点。
了解了客户的需求,也就是了解客户的烦恼和欲望,就像止痛药或者是维他命,我们提出的解决方案才有价值,你需要展示你正在解决客户的巨大的痛点,客户才可以心甘情愿的付款购买你的产品和服务。记住:问题越大,机会越大,没有人会付款去解决一个不是问题的问题。你需要展示出你正在解决的痛点是巨大的,同时能带来利润的,并且记得要点出,目前解决这些痛点的方法是客户从失败到成功的途径,也是对手无法提供的。
第三,销售要从5个维度来分析客户需求。
在销售实践当中,销售人员非常希望,通过一次拜访就能拿下订单。没有在需求的探寻方面投入足够的时间,或者说没有需求探寻的有效策略,最终导致为新目标便急不可待,越想一蹴而就,却是一事无成。
当我们发现客户的业务问题时,那仅仅客户的潜在需求。这个时候就想进行销售,是很难成功的。
我们需要把客户的业务问题,给客户业务带来的影响进行深入探讨,并让客户认识到业务问题的严重性。客户才会产生痛苦。销售也许认为这个时候总该销售了吧,还是不能着急。
我们要让客户从解决这个问题当中看到价值,正所谓把好处说够,把痛苦讲透。客户清晰的知道解决这个业务问题对他意味着什么?价值是客户产生动力的源泉。这个时候可以介绍产品了吧,还是要憋住。
我们继续来验证客户的潜在需求是否变成了即刻需求,那就客户已经有了解决这个问题的迫切感。到这个时候还是不能介绍你的方案。即使客户想要解决这个业务问题,他也未必一定选择你成为他的供应商,所以我们要继续探讨,在解决这个业务问题方面,他是如何设想的。
我们要继续探讨客户对于解决这个业务问题,他是怎么想的,他在为解决这个业务问题方面,他是有发言权的,我们知道了客户的想法,这个时候我们在探讨解决方案,更容易将我们的解决方案和客户期望的解决方案有效的结合,最后当你决定给到客户解决方案的时候,才能大限度的提高客户对你解决方案的接受程度。
所以做销售要学会憋住自己,绝不能急于出手,就像非洲的猎豹一样,要有充分的耐心,认真的探寻,找准时机,该出手时就出手,一出手就要到手。
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