以客户利益为核心驱动。从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。企业的生存本身是靠满足客户的需求，提供客户所需的产品和服务，并获得合理的回报来支撑。员工是要给工资的，股东是要给回报的。天底下*给企业钱的只有客户，我们不为客户服务，还能为谁服务。客户是我们生存的*理由。既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。因此企业发展之魂是客户需求，而不是某个企业领袖爱客户、爱公司、爱自己的家人。我对自己亲人的爱，总还是胜过对一般员工的爱，这才是实事求是，实事求是才有凝聚力。一个老板喜欢讲空洞的话，讲的好听是不行的。实际上每个人都是明白人，都不会跟你交心的，因为你根本没跟员工交心。
一方面必须使员工的目标远大化，使员工感到他的奋斗与祖国的前途。民族的命运是联系在一起，这样有助于吸引天才型的人才。这种人才是为了使命而奋斗的。
另一方面，大部分人都是普通人，所以公司坚决反对空洞的思想，培养员工，从小是开始关心他人，平时关心同事以及周围有困难的人，修养自己。能做到这几点已经很不容易，只有有良好的个人修养，才会关心祖国的前途，为国家也为自己和亲人。
这是两部发动机，我们要让他们都发动起来，实事求是，合乎现阶段人们的思想水平，客观上实现了为国家、为人民服务、为客户服务，是企业生存的*理由。公司唯有一条道路能生存下来，就是客户的利益*化。比如现在互联网界的免费模式，实际上都是客户利益*化的结果。360免费杀毒软件之所以击败了收费的金山毒霸、瑞星杀毒等公司，就是因为客户利益*化的利益。互联网上的很多生意都是先做到完全免费再寻找盈利模式。有的公司是为股东服务，股东利益*化。看看很多公司的崩溃，说明这条口号未必就是对的。还有人提出员工利益*化，但现在日本公司已经有好多年没有涨工资的。因此，我们要为客户利益*化、奋斗质量好，服务好、价格*，那么客户利益就*化了。客户利益大了，他有更多的钱就会再买公司的产品与服务，我们也就活下来。这个当中有一个诀窍，就是你要保证你有合理的利润，也不是说为了客户我们就不挣钱，不挣钱我们自己就活不下去。企业的组织结构、流程、制度、服务方式、工作技巧，一定要围绕客户利益*化。传统老板要好好的进行转变，来适应这个互联网时代的发展。我们奋斗的目的主观上是为自己，客观上是为客户、为人民、为国家，但主客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务，客户不给我们钱，我们连养活自己都难，主客观就是空的。所以坚持以客户利益为核心来驱动员工努力奋斗，*是真的。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
