你的客户还在跟你讨价还价吗?你的客户还在因为你没有额外赠送就不办卡吗?你的客户还在因为你今天的优惠没有去年大,就不再充值吗?为什么感觉现在客户的心思越来越难琢磨了,好像客户越来越理性了,有同感吧。想想我们作为消费者什么时候会讲价,比如像固定的场景菜市场,也不一定能便宜几毛钱,但是买菜的时候就一定会讲价,或者送个葱,送点什么东西,不然感觉自己就亏了。但是如果换个场景,比如去正规超市买菜,就不会讲价,因为超市是明码标价的,没有人会在超市讨价还价。客户在你的店里面跟你讨价还价,其实是因为你给他创造了一个还价的空间,三个让客户不好意思给你开口砍价的方法。
第一个,卖的贵不贵,不是最重要的,客户觉得贵不贵,值不值才是最重要的。去保时捷4S店,或者去普通的汽车店,客户的体验感是不一样的。首先的区别就是视觉的识别系统,店里的装修风格、调性,员工的服装,甚至是洗手间的垃圾桶,通通都指向了这家店值不值得消费者花那么多钱,其实所有人都在以貌取人,更何况是做美业的。所以作为老板娘的个人的ip或者这个门店的定位调性,做的有多好,就决定了客户会不会给你还价,在朋友圈、短视频把自己包装成什么样的样子,呈现的是一个什么样的段位,定位是什么,高还是低,就决定了客户对你有几分敬畏。
第二个,不要动不动就做活动。好像什么节日都跟门店有关系,没有节日自己过个生日,搞个周年庆,这种高密度的营销活动,只会让客户觉得你们家生意很差,只能靠动不动做活动打折优惠,他害怕你下个月自己都降价了。
第三个,去医院会跟医生砍价吗?不会,为什么?因为医生的专业度是值得我们尊重的,所以店里的团队为客户提供的专业价值有多高,客户其实对价格的认可度就有多高,专业使人自信,专业其实就是你的话语权,所以在未来的团队,他其实不仅仅要一个销售,一个卖手,他更需要一个顾问。像医生,像律师一样,要先赢得客户的认可,才能动到客户的钱包。
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