碰到平时爱抱怨的下属就要开除，记得看流金岁月里，有这样一个片段，一个在公司任职十年的老员工，只是在饭桌上抱怨了几句公司的问题，老板立马就让他卷铺盖走人了，你认为这样的做法对吗？有的管理者会说，听到下属抱怨，我应该顺着他们说，让他们感觉我们是一伙儿的，还有的管理者会认为抱怨就像星星之火可以燎原，只要有抱怨的员工必须扑灭。其实抱怨是人们抒发情绪的一种方式，任何人都会有抱怨的情绪，有的时候我们甚至要提供一些抱怨的渠道，要是有事，总在心里憋着，时间长了，肯定也会出事儿。我们作为管理者，要把更多的精力放在自己的下属。为什么会有这样的抱怨，通过解决公司的问题来减少员工的抱怨，而不是直接解决掉员工，那么问题一直都会存在，抱怨也会一直存在。如果你的下属只是偶尔抱怨一下，并且抱怨的问题也比较分散或随机，这种情况作为管理者，没必要浪费很多的精力去进行改善。如果下属抱怨非常频繁，并且指向性很强，那么管理者就要注意了，需要经过了解，然后采取一些措施面对下属的抱怨，作为管理者应该怎么做呢？
1、可以为下属提供一些抱怨的渠道，比如一些社群、工作流、邮箱、投诉电话，还有定期的和下属进行面谈。
2、了解问题的情况，员工有抱怨就说明公司或者团队在运行的过程当中产生了问题。这时我们要了解我们管理是否发现了有些哪些问题，分析问题，然后解决问题。
3、控制抱怨，抱怨是一种很正常的情绪，但作为管理者要控制一下抱怨的传播速度和面积。
4、满足下属的需求。如果下属的抱怨属于合理的，我们及时满足员工的需求。如果抱怨不合理，那就要我们要及时做好的引导，抒发他这种负面的情绪。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
